A propos de nous:

Revêtement Maroc est une marque de distribution de revêtements pour sol et mur, appartenant au groupe TROPHOR. 
Notre siège social est basé au 46 boulevard Zerktouni Casablanca Maroc
RC: 408985
PATENTE: 3429557
ICE: 26077987

revtementmaroc.com est un site e-commerce spécialisé dans la vente des revêtements en ligne.

Pour nous contacter, prière de remplir le formulaire dans la page CONTACT.

Pour vous contacter, nous vous enverrons un mail ou un courrier aux adresses fournies par vos soins, ou nous vous appellerons par téléphone au numéro  communiqué.

Nos produits:

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Pour plus d'informations sur nos produits, veuillez visiter les pages produits de notre site Web.

Nous nous sommes efforcés d'afficher les Produits aussi précisément que les médias électroniques le permettent, cependant les images des Produits sur notre Site Web sont à titre indicatif seulement. Nous ne pouvons garantir une correspondance exacte de l'apparence à l'écran avec les produits réels, qui peuvent légèrement varier de ces images en fonction des paramètres et de la résolution de votre écran. Chaque produit est vendu sous réserve de sa description. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails et descriptions des produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système du site Web.

Bien que notre objectif soit de maintenir le site Web aussi à jour que possible, les informations, y compris les descriptions de produits, qui apparaissent sur le site Web à un moment donné peuvent ne pas toujours refléter l'état au moment exact où vous passez une commande. Les dimensions données sont écrites à titre indicatif. Avant de commander, veuillez vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace pour déplacer les produits à travers les portes, fenêtres et passages restreints.

Tous les produits présentés sur notre site Web sont soumis à une contrainte de disponibilité. Si un produit que vous avez commandé est temporairement indisponible ou interrompu par le fabricant, nous vous informerons par e-mail dès que possible et vous proposerons un article de remplacement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez l'article de remplacement ou si vous préférez annuler votre commande (auquel cas nous vous rembourserons intégralement).

Modifications d'une commande

Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits si cela est requis par les exigences légales ou réglementaires applicables. Cela peut arriver, par exemple, si nous ne sommes plus autorisés à utiliser un produit chimique particulier dans la formulation d'un produit particulier.

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez nous contacter. Nous vous informerons si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix des Produits, du délai de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de votre modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez continuer le changement.

Votre compte:

Vous ne pouvez acheter des produits sur notre site Web que si vous avez au moins 18 ans. Certains produits sur notre site Web ne peuvent être achetés que si vous répondez à l'âge légal pour ce produit. Nous ne sommes pas autorisés par la loi à vous fournir ces produits si vous ne remplissez pas ces conditions d'âge. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas essayer de commander via notre site Web.

Si vous achetez des produits sur notre site Web, il vous sera demandé de vous inscrire et de créer un compte avec nous. Cela vous permettra de profiter pleinement de notre site Web et nous permettra (en agissant conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique de cookies ) de personnaliser votre expérience, ce qui vous facilitera les achats.

En créant un compte, vous pouvez choisir de stocker vos informations de carte de débit et de crédit pour un paiement plus facile et plus rapide, de stocker et de modifier vos adresses de livraison et vos informations de facturation et de revoir vos achats précédents et l'historique des commandes.

Lorsque vous vous inscrivez ou achetez des produits sur notre site Web, vous devrez fournir certaines informations, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et une adresse pour la livraison des produits. Vous devrez également fournir des détails valides sur une carte de crédit ou de débit que vous êtes légalement autorisé à utiliser. Nous nous réservons le droit de demander des preuves supplémentaires ou des preuves de facturation lorsque cela nous semble nécessaire. Vous confirmez que toutes les informations que vous nous fournissez à tout moment sont vraies, exactes et complètes. Si le montant dû par vous pour votre commande ne peut être débité de la carte de crédit que vous avez fournie, pour quelque raison que ce soit, votre commande sera annulée.

Acheter des produits chez nous

Le processus de commande sur notre site Web vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande. Veuillez en particulier vérifier les quantités de chacun des Produits de votre commande.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande et confirmant les Produits commandés, l'option de livraison choisie, l'adresse de livraison et toutes les instructions spéciales. Seuls les produits répertoriés dans la confirmation de commande sont inclus dans le contrat entre vous et nous. S'il y a des erreurs dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant les détails sur la page dédiée CONTACT de notre site Web.

Nous fournissons uniquement les produits de notre site Web pour un usage domestique et privé. Vous ne pouvez pas acheter des produits sur notre site Web à des fins commerciales et / ou de revente. Si vous souhaitez acheter des produits en tant que client professionnel dans le cadre de votre profession ou de votre commerce, veuillez nous contacter en utilisant les détails sur la page CONTACT du site Web pour discuter des options qui s'offrent à vous.

Prix ​​des produits et frais de livraison:

Les prix des Produits seront contrôlés de temps à autre sur notre site Web. Nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des Produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été entrées dans le système. Cependant, il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains des Produits de notre Site Web soient mal tarifés. Si nous découvrons une erreur ou une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous contacterons pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les Produits au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous n'avons pas à vous fournir les Produits à un prix inférieur lorsque nous avons commis une erreur évidente de prix. Nous ne traiterons votre commande qu'après avoir reçu vos instructions.

Les prix des Produits peuvent changer de temps en temps, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous aurons confirmée en envoyant une Confirmation de Commande. Les prix des Produits sont dirham marocain et incluent la TVA au taux en vigueur applicable au Maroc.

Les prix des Produits n'incluent pas les frais de livraison. Nous vous informerons des frais de livraison lors du processus de commande.

Codes promotionnels

Nous pouvons proposer de temps à autre certaines promotions concernant des Produits particuliers pour les clients éligibles. Si vous avez un code promotionnel, assurez-vous de le saisir sur la page de paiement pendant le processus de commande. Si votre code promotionnel est éligible, votre déduction sera affichée dans le récapitulatif de paiement.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel pour chaque commande. Vous ne pouvez pas appliquer de codes promotionnels aux commandes que vous avez déjà passées ou contre des produits que nous vous avons déjà livrés. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes si un code promotionnel non autorisé est utilisé. Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines promotions, veuillez consulter le site Web pour plus de détails.

Comment payer

Vous pouvez payer les Produits à l'aide d'une carte de débit ou d'une carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes: Visa, MasterCard et CMI.

En commandant des produits chez nous via notre site Web, vous nous autorisez à effectuer des vérifications de crédit et anti-fraude sur vous et le mode de paiement que vous avez fourni. Ces contrôles peuvent être nécessaires, entre autres, pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit ou de débit et / ou autoriser des achats individuels. Vous nous autorisez à divulguer des informations fournies par vous, y compris des informations personnelles, à des tiers tels que les banques et les fournisseurs de rapports de crédit aux fins de ces vérifications, et acceptez que ces parties puissent conserver un enregistrement de ces informations. Vous acceptez également que nous puissions mettre les informations que nous recevons de ces chèques à la disposition de tiers, y compris des agences de prévention de la fraude et de référence de crédit.

Si le montant dû de votre part pour votre commande ne peut être débité ou facturé, pour quelque raison que ce soit, votre commande peut être annulée (nous vous en informerons en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande).

Votre carte de débit ou votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que nous n'aurons pas émis de confirmation de commande (date à laquelle nous prenons en charge le paiement des produits et tous les frais de livraison applicables).

Livraison:

Votre commande vous sera livrée par nous ou par notre partenaire de livraison, et, sauf s'il y a un événement indépendant de notre volonté, nous prendrons des mesures raisonnables pour respecter la date de livraison indiquée sur votre confirmation de commande ou comme convenu autrement.

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date ou l'heure de livraison estimée en raison d'un événement indépendant de notre volonté, nous (ou notre partenaire de livraison) vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement.

La livraison sera terminée lorsque les produits seront livrés à l'adresse indiquée dans la confirmation de commande (veuillez donc vous assurer que les détails de livraison que vous fournissez sont exacts car nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons retardées ou manquées en raison de votre erreur).

Vous êtes responsable de prendre les dispositions appropriées pour recevoir votre livraison. Veuillez vous assurer que vous ou une personne que vous avez mandatée est en mesure de récupérer vos colis.

Après une livraison échouée, si vous ne réorganisez pas la livraison, nous vous contacterons pour plus d'instructions et pouvons facturer les frais de stockage et tout autre frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat.

 Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer dans les pays en dehors du Maroc.

Le risque des Produits que nous fournissons vous sera transféré au moment de la collecte ou de la livraison et, nous n'aurons aucune responsabilité en ce qui concerne la sécurité de ces Produits après la collecte ou la livraison, selon le cas.

La propriété des Produits que nous fournissons ne vous sera transférée qu'une fois que toutes les sommes qui nous sont dues auront été intégralement payées et, jusqu'à leur paiement, nous nous réservons le droit de reprendre possession des Produits.

 En cas de problème avec le produit

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait des produits que vous nous avez commandés. Si vous avez des problèmes avec les produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter en utilisant les détails sur la page CONTACT de notre site Web.

  1. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous écrire à revetement.maroc@gmail.com.

  2. jusqu'à 15 jours: si votre produit est défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement.

  3. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter les Produits, vous devez nous les renvoyer. Veuillez appeler le service client au +212 (0) 621303798 ou nous envoyer un e-mail à revetement.maroc@gmail.com

 Utilisation de notre site Web

Votre utilisation de notre site Web est régie par les présentes conditions. En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous acceptez ces conditions et que vous acceptez de vous y conformer. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web.

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7.Lorsque notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis uniquement à titre d'information. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou ressources.

Vos informations personnelles

1.Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.

  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.

  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

2.Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes le cas échéant.

 

But / Activité Type de données Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous inscrire en tant que nouveau client
  1. Identité
  2. Contact
Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande, y compris:
  1. Gérez les paiements, les frais et les charges
  2. Recueillir et récupérer l'argent qui nous est dû
  1. Identité
  2. Contact
  3. Financier
  4. Transaction
  5. Marketing et communications
  1. Exécution d'un contrat avec vous
  2. Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour récupérer les dettes qui nous sont dues)
Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra:
  1. Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
  2. Vous demandant de laisser un avis ou de répondre à une enquête
  1. Identité
  2. Contact
  3. Profil
  4. Marketing et communications
  1. Exécution d'un contrat avec vous
  2. Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
  3. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour garder nos dossiers à jour et pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services)
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou à répondre à un sondage
  1. Identité
  2. Contact
  3. Profil
  4. Usage
  5. Marketing et communications
  1. Exécution d'un contrat avec vous
  2. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services, pour les développer et développer notre entreprise)
Pour administrer et protéger notre entreprise et nos sites Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, le reporting et l'hébergement des données)
  1. Identité
  2. Contact
  3. Technique
  1. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le contexte d'une réorganisation commerciale ou d'un exercice de restructuration de groupe)
  2. Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons
  1. Identité
  2. Contact
  3. Profil
  4. Usage
  5. Marketing et communications
  6. Technique
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services, pour les développer, pour développer notre entreprise et pour informer notre stratégie marketing)
Utiliser l'analyse de données pour améliorer nos sites Web, produits / services, marketing, relations avec les clients et expériences
  1. Technique
  2. Usage
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir nos sites Web à jour et pertinents, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie marketing)
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser
  1. Identité
  2. Contact
  3. Technique
  4. Usage
  5. Profil
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits / services et développer notre activité)

 

3. Commercialisation: Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité et, en particulier, nous vous proposerons toujours une option de retrait.

4. Offres promotionnelles de notre part: Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour vous donner une idée sur ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser (nous appelons cela marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et que, dans chaque cas, vous ne vous êtes pas retiré. de recevoir ce marketing.

 

5. Désabonnement: Vous pouvez nous demander à nous ou à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'applique pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit / service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience de produit / service ou d'autres transactions.

6. Modifications de ces conditions: Nous pouvons apporter des modifications à ces Conditions de temps à autre si, par exemple, nous avons modifié la façon dont nous acceptons le paiement de votre part, ou s'il y a un changement dans la loi qui signifie que nous devons changer ces Conditions, mais si nous le faisons nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter.

Chaque fois que vous nous commandez des Produits, les Conditions en vigueur à ce moment-là s'appliqueront au Contrat entre vous et nous. La version actuelle de ces conditions sera disponible sur notre site Web. Veuillez vérifier les conditions sur notre site Web chaque fois que vous commandez des produits chez nous pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à ce moment-là.

Réclamations

Nous espérons que vous n'avez pas de motif de réclamation, mais si vous le faites, nous aimerions avoir de vos nouvelles afin que nous puissions essayer de résoudre votre réclamation et nous assurer qu'elle ne se reproduise plus. Veuillez nous contacter en utilisant les détails sur la page CONTACT de notre site Web.

 

Revêtement Maroc 2020